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Personalmente pienso que un CRM no es un programa o módulo del ERP, ni siquiera es una filosofía de trabajo. Simplemente es la agrupación del conocimiento de la empresa, facilitando su uso a los agentes correspondientes utilizando distintas líneas de visualizar datos.
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Parece que hablar en la actualidad de hacer un mailing o trabajar sobre el newsletter es casposo, que no se lleva, ahora “lo más” es crear perfiles en redes sociales y hacer muchos fans. Pues el viejo y antiguo newsletter es, hoy en día, la mejor herramienta de venta y/o comunicación. Normalmente el correo electrónico...
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