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Logística para una tienda online

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Logística para una tienda online.

La logística es un factor crítico para el éxito de una tienda online, debe cumplir con las expectativas que tiene el cliente en el momento de hacer una compra en línea (y que tiene que pagar, en la mayoría de los casos, por anticipado antes de recibirlo).

La empresa debe hacer el envío y seguimiento de los productos enviados y garantizar que llegan al cliente en perfectas condiciones y en el tiempo establecido. En muchas ocasiones, el proceso de logística determinará la rentabilidad de una tienda online.

¿Qué se debe controlar para una correcto funcionamiento de la logística?

Persuasión en el Marketing Online

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Técnicas de Persuasión en el Marketing Online

Como ya había comentado en el post “Persuasión en el comercio electrónico“, uno de los objetivos principales en una estrategia de marketing online es convertir visitas en ventas y para ellos debemos utilizar la persuasión.

Tener contenidos bien elaborados es importantísimo para crear confianza en el cliente, pero debemos crear contenidos persuasivos para que el cliente se decida a comprar, es como darle un “empujoncito”.

En muchos casos son periodistas, procedentes del mundo de la publicidad, los que se dedican a crear comentarios persuasivos, a estos profesionales se les conoce con el nombre de copys.

Algunas claves para convertir visitas en ventas son:

Crear contenidos de rápida comprensión

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¿Cómo debe ser el contenido de una web?

En muchísimas ocasiones me enfrento con clientes que quieren desarrollar webs para ellos y no para sus clientes. Es decir, dejémonos de imágenes bonitas y frases de meditación oriental y hagamos que el cliente encuentre fácilmente lo que está buscando.

La web es un producto autoservicio, es decir, no hay nadie para explicar al usuario cuando accede a una web de lo buena que es una empresa y lo magníficos productos que vende, el usuario debe “el solito” hacerse un idea de una forma rápida y fácil  de lo que ofrece la empresa: se deben generar contenidos autoexplicativos y estructurados.

¿Quién es el e-consumidor?

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En este artículo vamos a explicar un concepto básico, pero importantísimo para construir una plataforma de comercio electrónico.

Se podría definir en dos puntos:

  • Todo aquel que utiliza y aprovecha cualquier bien o servicio en línea.
  • Se apoya en alguna tecnología de información para obtener el bien o servicio.

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