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Métodos para medir el trabajo en redes sociales

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¿Sabes cuánto están las redes sociales ayudando a tu negocio?

Para evaluar lo rentable que es nuestra presencia en redes sociales se debe utilizar indicadores clave de rendimiento (KPIs), definiendo objetivos como ventas de visitas que provienen de redes sociales, número de comentarios que genera un post, números de RT en twitter, etc. Pero el paso de visita a cliente no se produce en un único paso, sino que la visita pasa por distintas fases y deberíamos establecer objetivos por cada fase.

Para representar esas fases de visita a cliente podríamos valernos del esquema del embudo de conversión tan utilizado en marketing online:

  1. Exposición en medios de comunicación social.
  2. Compromiso o engagement.
  3. Influencia.
  4. Conversiones.

¿Se puede medir el Marketing en Redes Sociales?

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¿Cómo medir la rentabilidad (ROI) en redes sociales?

El Marketing en social media no tiene porque costar mucho. En realidad, para la mayoría de las empresas no cuesta nada, excepto el tiempo empleado.

Según el estratega en medios sociales Jason Falls: “El problema con tratar de determinar el ROI de los medios sociales es que están tratando de poner cantidades numéricas alrededor de las interacciones y conversaciones humanas, que no son cuantificables”.

Medir el retorno de inversión en redes sociales es una tarea complicada y antes se deben contestar a algunas preguntas.

La empresa en redes sociales

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¿Debe estar mi empresa en redes sociales?

Seguramente sea una de las preguntas que más me hacen mis clientes, la respuesta es siempre sí, pero puntualizando:

  • ¿Vas a publicar periódicamente y estarás “al loro” para responder a tus contactos sociales?
  • ¿Dispones de recursos (internos o externos) para llevar a cabo una correcta estrategia de marketing social?

Si la respuesta a las dos preguntas es afirmativa, hay que tirar para adelante.

Xuso Jones y Youtube

Fuente: http://mizonatv.com/

Fuente: http://mizonatv.com/

Xuso Jones y su popularidad en Youtube.

Cada cierto tiempo salen fenómenos mediáticos a través de Internet, este es el caso de Xuso Jones.

Este murciano, Licenciado en Turismo, grabó un vídeo “cantando” un pedido en McDonald’s, al parecer era algo usual en Canadá, donde estudió turismo. Su vídeo causó tal furor en la red que en menos de 12 horas ya llevaba más de 100.000 visitas. Al parecer este tipo de vídeos era algo usual en Canadá, donde estudió turismo.

¿Qué es y qué hace un community manager?

3d human with empty chat bubble

Aunque sé que es un tema recurrente, todavía me llama la atención lo fácil que nos convertimos en community manager.

Esto ocurre en cualquier trabajo relacionado con la informática y sobre todo en temas de Internet, alguien hace un “cursito” y ya es SEO o community o analista web.

En una ocasión leí de un community que veremos a los verdaderos profesionales de web 2.0 cuando pase esta avalancha de que todo el mundo quiera hacer este trabajo, y es que salen de debajo de las piedras.

En este artículo voy a intentar aclarar, según mi punto de vista (que no será el de todos), cuál debe ser el perfil y las tareas que debe desempeñar de un verdadero community manager.

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