¿Cómo navega el usuario por Internet? Aunque se debería estudiar la forma de cómo navega el usuario en función del dispositivo (PC, tablet o móvil), existen ciertos aspectos que son comunes. El usuario web no lee el texto de la web Para los que seáis contemporáneos míos os acordaréis de una frase típica de la...Continue Reading

¿Cómo debe ser el contenido de una web? En muchísimas ocasiones me enfrento con clientes que quieren desarrollar webs para ellos y no para sus clientes. Es decir, dejémonos de imágenes bonitas y frases de meditación oriental y hagamos que el cliente encuentre fácilmente lo que está buscando. La web es un producto autoservicio, es...Continue Reading

Cinco segundos es el tiempo que tarda un usuario que visita una web en decidir si se queda o se va a otra web. Con lo que, como pone en el título, esos 5 primeros segundos marcan el éxito de una web. Para que en ese pequeño intervalo de tiempo el usuario decida quedarse en nuestra...Continue Reading

La persuasión es el proceso de convertir las visitas en compradores en una plataforma de comercio electrónico. El proceso será: Visita. Contacto comercial. Se capturan los datos del cliente ofreciéndole una respuesta comercial adecuada y preparando una oferta según el perfil del contacto. Compra. Fidelización. Se debe aplicar servicios de valor añadido para conseguir que...Continue Reading