Los últimos post que he publicado, creo que son demasiado genéricos y que se obtiene poca ayuda real de ellos, en otras palabras  que son “literatura” sin alma como la que podemos encontrar en la mayoría de blog dedicados al marketing online.

Voy a crear una categoría nueva en la que publicar artículos de marketing online destinados a nichos de mercado específicos. Espero que sean de utilidad para los usuarios que siguen este blog.

El primero, y supongo que porque lo he tenido que estudiar durante el último mes, lo voy a destinar al marketing online en clínicas dentales.

Antes de empezar a trabajar en el marketing online para clínicas dentales, tenemos que definir varias premisas:

• Estamos vendiendo un servicio, no un producto, con lo que no podemos enviarlo.
• El servicio se debe realizar en las instalaciones de la clínica, en otras palabras, el cliente se tiene que desplazar a la clínica dental.
• Se debe decidir si la clínica dental trabaja por calidad o por precio.

 

Primeras conclusiones:

• El cliente debe residir en un radio determinado alrededor de la clínica.
• La decisión de trabajar por precio o por calidad condiciona las acciones a desarrollar en el plan de marketing.

 

Entremos en materia…

¿Qué acciones de marketing online puede hacer una clínica dental?

• Campañas de PPC en Google Adwords o en Facebook para una zona geográfica determinada, pudiendo incluso en el caso de Facebook crear varios anuncios en función del sexo o edad del usuario.
• Trabajo en posicionamiento en buscadores orgánico SEO con geoposicionamiento, es decir, quiero posicionar “clínica dental en Alicante” o “ortodoncias en Alicante” porque es donde tengo la clínica y que me traerá tráfico de calidad, en otras palabras no quiero usuarios de otras provincias por la distancia.
• Poner en todos los sitios (tarjetas, luminosos, vallas publicitarias, etc) la dirección web y  slogan (o marca personal) que se intenta comunicar.
• Hacer trabajo online y offline de base de datos recogiendo datos del paciente para que la comunicación con este sea de mayor calidad tanto por email como en web, por ejemplo:.
  • Felicitación de cumpleaños, año nuevo, etc.
  • Nuevos servicios, que puede depender del perfil del cliente, si es un servicio para niños, sólo le interesará a aquellas personas que tengan hijos o nietos.
  • Descuentos
  • Revisiones
  • Etc.
• Redes sociales y Blog: crear comunidad comunicar contenido de interés para el cliente, por ejemplo:
  • Cuando se le caen los dientes a los niños.
  • Consejos para quitar los dientes de leche a tu hijo.
  • Por qué me sangra las encías cuando me lavo los dientes.
  • Alguna encuesta con premio para recoger más datos de clientes.
  • Videos corporativos presentando servicios o a clientes satisfechos.
  • Premiar las recomendaciones de fans.
  • Etc.
• Anuncios en publicaciones online de medios locales.
• Estudiar posibles colaboraciones con otros negocios locales.
• Y por supuesto, seguimiento de la reputación online de la clínica, hay que observar las malas críticas para trabajarlas, y convertirlas en positivas, y promocionar las buenas.

 

¿Cómo se debe crear la web de una clínica dental?

• Presentar bien los servicios.
• Mostrar las instalaciones.
• Presentar al personal cualificado.
• Montar un servicio de reserva de citas online.
• Montar servicios de avisos de nueva revisión, de cita prevista, etc.
• Comentarios de clientes satisfechos.
• Fotos de trabajos realizados.
• Si se trabaja en precio, poner ofertas y descuentos.
• Si se trabaja en calidad, se debe hacer notar que los aparatos y materia prima utilizado son mejores que los que utiliza las clínica que trabajan en precio, por ejemplo, si utilizas esta resina para un empaste la cual está garantizada de por vida y la resina de otra clínica sólo te lo garantizan 5 años.

La dificultad estriba en plasmar todo esto de forma correcta.

 Ahora mismo estoy trabajando con una clínica dental, poniendo en marcha todo los puntos comentados anteriormente y me comprometo a publicar enlaces a la web y a medio sociales cuando finalice el trabajo, si el cliente me lo permite. Si me está leyendo algún dentista interesado, suscribiros a mi blog y recibiréis las actualizaciones.

Si quieres que haga un pequeño análisis de algún sector, rellena el siguiente formulario, suscríbete al blog para recibir las actualizaciones y estaré encantado de publicar mis conclusiones personales.

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Jose Jiménez Gallego – www.josejimenezgallego.com