Storytelling: contar historias para motivar o influir.
Aunque esta herramienta, a nivel publicidad o comunicación, empezó a utilizarse en la radio hace muchos años, es ahora con el auge de los blog y las redes sociales cuando ha tomado fuerza en Internet.
El objetivo del storytelling es conseguir una conexión emocional entre el narrador y su audiencia. Se debe conseguir que la gente que lee o ve la historia se pueda sentir fácilmente identificada.
Ejemplo de storytelling.
Supongo que el ejemplo que a todos nos viene a la cabeza es la intervención de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, en la que cuenta con gran pasión y proximidad la historia de su vida.
Beneficios del storytelling en web.
Algunas de las ventajas que obtenemos en nuestro sitio web son:
- Humanizamos un entorno frío: contar la experiencia de una persona al comprar o utilizar un producto que ofertamos hace que la plataforma sea más agradable y humana.
- Confianza del usuario: el cliente potencial puede leer un hecho real relacionado con un producto que vendemos en la tienda online o con el tema principal del blog.
- Marketing de contenidos: se consigue aumentar el abanico de términos clave utilizados.
- Marketing viral: si la historia tiene “tirón” como la del ejemplo de Steve Jobs puede ser un elemento viral en social media importante.
- Crear marca: podemos hacer llegar al usuario las “buenas” sensaciones que otros protagonistas han tenido con el producto o servicio ofertado.
Elementos de storytelling.
- El mensaje del storytelling: en el contenido debemos responder a las preguntas quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo. Debe tener un objetivo y al igual que cualquier “fábula” debe tener una moraleja.
- Contenido emotivo: se debe crear una trama, es decir, una lucha por el bien entre buenos y malos, y si conseguimos el efecto “lagrimita” en el lector mejor que mejor.
- Protagonistas: tienen que ser familiares, cercanos y con un encanto especial.
- Trama: como en cualquier historia debe tener una presentación de la situación, un desarrollo de los hechos (el clímax de la historia) y una conclusión (la moraleja).
Webs de empresa y storytelling.
Se pueden escribir storytelling de cualquier empresa o producto/servicio ofertado por una empresa, pero existen algunas que es más fácil crear estas historias que en otras. En empresas que comercializan productos de ocio, estética, moda es fácil escribir historias que creen pasión:
- En un hotel es muy fácil escribir sobre experiencias de los clientes en eventos, bodas, encuentros, etc.
- Conducir una moto o un coche determinado.
- Un bolso de diseño puede crear historias de lo bien que has quedado en una reunión social.
- Etc.
En otros entornos empresariales es más complicado llegar al usuario con historias que emocionen.
Ejemplos de storytelling.
Aunque los que pongo son vídeos, no es necesario que el formato sea visual, puede ser escrito. Tenga el formato que tenga, lo importante es que sea emocional y no muy largo (no hay que aburrir al usuario).
Jose Jiménez Gallego – www.josejimenezgallego.com – info@josejimenezgallego.com
