Marketing Online para Hoteles – Elementos básicos de la Web

web-hotel-2

Elementos básicos de la Web de hotel.

Antes de empezar a crear la web hay que tener claro dos puntos:

  • Crear la web según el perfil del cliente potencial: familias, clientes con mascotas, edad, etc.
  • Crear la web según el perfil del hotel: playa, turismo rural, etc.
  • Debe ser responsive.

Elementos que debe incorporar la web del hotel.


Existen ciertos elementos a los que tenemos que darle mucha visibilidad, independientemente de los típicos de cualquier web (quiénes somos, dónde estamos, servicios, …):

  1. Motor de reservas: siempre visible. El objetivo del hotel es vender alojamientos con lo que este elemento es el más importante.
  2. Frases comerciales descriptivas: “un espacio para la tranquilidad”, “hotel a pie de playa”, “hotel para familias con hijos”, etc.
  3. Rotatorio de imágenes que describan al hotel. El usuario de Internet primero observa las imágenes y si le gusta lo que ve entonces lee.
  4. Datos de contacto: teléfono y e-mail.
  5. Si hay promociones, hay que enseñárselas al usuario en la primera pantalla.
  6. Destacar servicios específicos, como por ejemplo guardería o mascotas permitidas.
  7. “Call to action”: en todo momento se debe invitar al usuario a realizar una acción para obtener datos.

Otros elementos que deben implementarse en la web de un hotel son:

  • Información en actividades externas, es decir, que el usuario tenga la sensación que alojándose en el hotel dispone de acceso fácil a ciertas actividades (visitas guiadas,  hacer rutas turísticas, …), a esto se le llama cross-selling.
  • Información turística:
    • Información de distancias a zonas turísticas, por ejemplo, yo que soy de Alicante si hago una reserva en un hotel de Lugo, me gustaría saber a cuantos kilómetros estoy de Santiago de Compostela para visitarla.
    • ¿Qué se puede visitar?, información turística de lo que se puede visitar por la zona: monumentos, rutas, etc.
  • Distancias desde aeropuerto, estación de tren, si se dispone de servicio de taxi, etc.
  • Comentarios de usuarios: en un hotel es muy importante los comentarios de clientes que se han alojado anteriormente para potenciar nuevas reservas.

Disponer de un blog es casi necesario ahora mismo.

¿Por qué debe disponer un hotel de un blog?

  1. Storytelling: en un hotel siempre existen historias que contar, personalidades que se alojan en él, eventos de interés general (catas de vinos, presentaciones de empresas etc.) o incluso anécdotas de clientes del hotel. Estas “historias” hará que la web del hotel sea más “acogedora” y no tan fría como presentar los servicios sin más.
  2. Podemos escribir sobre eventos locales que nos sirva para atraer al usuario de la web.
  3. Servirá para posicionar el hotel en Google, ya que el blog es una plataforma viva donde se publica nuevas entradas periódicamente.
  4. Tendremos una plataforma propia donde alojar información que se publica en redes sociales.
  5. Newsletter:  permite tener un punto de comunicación con clientes y/o usuarios que se subscriban al blog.

 

Jose Jiménez Gallego – www.josejimenezgallego.com – info@josejimenezgallego.com

 

Sobre mi

Soy Ingeniero informático y un apasionado del marketing online en lo profesional, y de las motos en mi tiempo libre.

Deja tu comentario

¿Quieres recibir mis artículos en tu correo?

* = campo obligatorio

powered by MailChimp!

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros, para realizar el análisis de la navegación de los usuarios. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies