Tipos de mercados electrónicos

Dentro de los mercados electrónicos, nos encontramos con diferentes tipos en función de sus actores, los principales son:

• B2B (mercado de empresa a empresa).
• B2C (mercado de empresa a consumidor).
• B2B2C
• C2C (mercado de consumidor a consumidor).

B2B

Aunque el número de agentes es mayor en el tipo de comercio electrónico B2C, el volumen de negocio es mayor en el B2B, éste implica un capital y un nivel de inversión y riesgo muy superior.

El mercado B2B agrupa acciones entre empresas realizadas en la Red como:

• Negociaciones vía e-mail.
• Compras online.
• Sistemas de comunicación privados entre proveedores y distribuidores.

Áreas de actividad:

1. Abastecimiento electrónico.
2. Marketplaces.
3. E-marketing.
4. Almacenes virtuales.
5. Gestión de la información.
6. Soporte al usuario.

Beneficios:

• Reducción del trabajo administrativo.
• Transacciones comerciales más rápidas y precisas.
• Acceso más fácil y rápido a la información.

Normalmente en este tipo de comercio, la plataforma de venta se convierte en una extensión del ERP utilizado por la empresa aplicando tarifas, descuentos, etc. Para evitar la duplicidad de información en el ERP y en la plataforma de venta se implementan sistema de sincronización (acceso a base de datos de la empresa o webservices) para que el cliente encuentre las condiciones pactadas online.

Debido a la personalización por cliente establecida en el sistema B2B, las entradas a estas plataformas se realiza de forma privada a través de un nombre de usuario y una contraseña.

B2C

“El término B2C (proveniente del inglés business-to-consumer) hace referencia al mercado constituido por las transacciones mediante medios electrónicos entre empresas y usuarios finales.”

Áreas de actividad:

1. Grandes almacenes virtuales.
2. Tiendas virtuales.
3. Grupos de compra.
4. Intermediarios.
5. Mercadillos.
6. Subastas.

Beneficios:

• Comodidad en la realización de la compra.
• Ahorro de tiempo.
• Gran cantidad de información sobre un producto (y relacionado con ello, posibilidad de comprar).
• Precios más económicos.
• Personalización y alta especialización de los productos ofrecidos.

Video:Prof. Llopis: Amazon amplía el pastel del comercio electrónico español

B2B2C

Con la misma plataforma en línea y la misma plataforma de distribución se hace referencia a la cadena de valor completa desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega al consumidor final.

Como ejemplo de estas plataformas podríamos poner a uno de los mayores distribuidores europeos de aparatos electrónicos on-line como es Pixmania con un portal B2C, en donde se integra en la misma plataforma la versión B2B de su negocio on-line denominada  Pixmania-pro. Por supuesto con precios diferentes para minoristas y particulares, pero aprovechando su logística al máximo, y también su alto poder de negociación con los fabricantes.

El B2B2C, también se emplea en algunos casos para definir a los mercados llamados “mercados diagonales” en Internet, plataformas online que atienden tanto a transacciones comerciales entre negocios como entre negocios y consumidores finales. Por lo general estos mercados diagonales suelen ser proporcionados por fabricantes o mayoristas que proporcionan una diferenciación de precios y condiciones comerciales según acceda una empresa o un cliente final. Las empresas de software y hardware normalmente utilizan este tipo de mercado electrónico distinguiendo al cliente dependiendo de sus datos privados de acceso a la plataforma de mercado electrónico.

C2C

El término C2C (proveniente del inglés consumer-to-consumer) hacer referencia a las transacciones económicas entre usuarios.

Según los propios consumidores van adquiriendo en mayor medida el hábito de navegar por Internet y participar en las diferentes propuestas de la Red de forma activa, estos mercados van alcanzando una mayor audiencia. De este modo, las ventas entre consumidores mediante canales interactivos se van consolidando día a día.

Algunos casos de éxito de este modelo lo conforman eBay (la web referente en subastas) o segundamano.es.

eBay es la mayor plataforma de subastas existente en Internet. El sitio web, que nació a finales de 1995, utiliza el sistema de pujas de las subastas para la venta de los productos. Para los compradores se ofrece la máxima seguridad estableciendo mecanismos de control a los vendedores. El negocio se constituye a partir del pago por parte de los vendedores de una cuota inicial de inserción de un producto en función de su precio de salida más un porcentaje sobre su precio final.

Otros tipos de mercados electrónicos

Además los empleados pueden ser considerados como un tipo especial de consumidor, lo que daría lugar a un nuevo tipo de comercio electrónico: B2E (Business to Employee ecommerce).

Y si tomamos al gobierno como una entidad que forma parte de una plataforma de comercio electrónico tendríamos los siguientes nuevos tipos:

• B2G (Business to Government).
• G2B (Government to Business).
• G2E (Gobierno de los Empleados).
• G2G (Gobierno a Gobierno).
• G2C (Gobierno a Ciudadano).
• C2G (ciudadano en el gobierno).