Los grandes expertos en marketing en redes sociales comentan hasta la saciedad que en redes sociales sólo se puede efectuar ‘branding‘ (marca), y que solamente sirve para reforzar una marca que el usuario conoce de sobra (grandes marcas), pero
¿Qué podemos hacer las PYMES en marketing en redes sociales?.
Lo primero es no intentar copiar los modelos de marketing de las grandes compañías, se deberá buscar soluciones más sencillas para simplificar la gestión de las mismas y, sobretodo, económicas que permitan llegar a un grupo de usuarios determinado.
En la mayoría de los casos las pymes sólo llegan a través de las redes sociales a amigos y clientes, y en estos casos, creo que los más correcto es hacer campañas de e-mail marketing. Actualmente parece que las redes sociales han desplazado el envío de boletines electrónico o newsletters a un segundo lugar, pero sigue funcionando mejor que el marketing en redes sociales. Con un e-mail podemos hacer llegar a nuestro cliente o potencial la información en un formato adecuado para hacerle captar el mensaje comercial. Tampoco hay que olvidarse del marketing viral que sigue teniendo una gran rentabilidad.
Dicho esto, sí que existen ciertas pautas que la PYME debe seguir antes de lanzarse en ‘Social Media Marketing’:
- Definir una estrategia para redes sociales que sea afín al resto de estrategias.
- Identificar a qué tipo de usuario o cliente nos vamos a dirigir en la red: gustos, nivel cultural, estatus social, etc.
- Adaptar el contenido de la información mostrada en estas plataformas a nuestro público objetivo. En ocasiones se ofrece información muy técnica o con un lenguaje muy exclusivo que, aunque otorga un buen estatus de conocimiento, asusta al usuario o simplemente no entiende y lo deshecha.
- No copiar a las grandes marcas. Se debe definir una estrategia acorde a nuestro producto, servicios y recursos.
- Controlar las comentarios negativos, pero sin entrar en guerra.
Y por último, lo más importante, tanto en Social Media Marketing como en el resto de estrategias de Marketing en Internet, es el trabajo continuo y ordenado.
Jose Jiménez Gallego – www.josejimenezgallego.com
