En mi trabajo diario me encuentro constantemente con pequeñas empresas que reciben un auténtico y continuo “bombardeo” con estrategias para conseguir rentabilizar su presencia en Internet: blogs, redes sociales, e-mail marketing, posicionamiento, marketing online, marketing de contenidos, etc. Están sobreinformados.
La primera impresión que obtengo es que quieren hacer de todo, pero no saben ni cómo, ni cuándo, ni cuánto. La justificación es: “Me han dicho que tal empresa está trabajando facebook y está vendiendo mucho, con lo que yo quiero lo mismo”, jejeje, parece de risa, pero esta misma frase me la dijo un cliente ayer.
Vayamos por pasos:
1. Lo primero que se debe plantear una PYME es:
- ¿Qué quiero ofrecer por internet?
- ¿Cúal es el perfil de mi cliente/usuario de mis productos o servicios?
- ¿Está mi web preparada para lo que pretendo conseguir?.
La base de casi toda estrategia de marketing online debe apoyarse en la web o plataforma web, y por esto la web debe estar correctamente montada:
- Si hacemos una acción de mailing, el contenido del mensaje debe enlazar con una land page (página de aterrizaje).
- Si trabajamos sobre redes sociales debemos apoyar las conversiones en la web.
- Si hacemos campañas sem se debe enlazar con la web.
- Si trabajamos el marketing de contenidos se hace sobre una web o blog.
Cualquier acción tiene, casi siempre, como base un sitio web. Los defensores se las redes sociales se van a enfadar con estas afirmaciones, pero decirme a donde apuntan la mayoría de entradas en redes sociales.
Por otra parte, si no enseñamos nuestros productos o servicios, no venderemos, acordaros que el objetivo final es siempre vender. Para conseguir visitas desde buscadores, la web debe estar bien posicionada, y para esto la web debe estar adaptada a los estándares impuestos por Google y demás buscadores: POSICIONAMIENTO WEB
Una vez que conseguimos atraer visitas, se debe trabajar en que estas visitas se convierta en una conversión, es decir, que nos soliciten información o nos haga una compra: CONVERSIONES
RESUMEN: WEB CORRECTA -> POSICIONAMIENTO -> CONVERSIÓN
2 web 2.0
Pyme: “Quiero tener presencia en redes sociales y tener un blog”
En el caso de redes sociales, es mejor no estar que estar y no hacerlo bien. Para trabajar en redes sociales se necesitan recursos para poder crear post de interés, interactuar con fans y responder a las necesidades de los usuarios.
Mi consejo es crear un blog sobre el que depositar los artículos de interés y enlazar las redes sociales con dicho blog, ¿por qué?, por dos razones principales:
- La información siempre está en una plataforma propia (mi blog).
- A partir del blog se puede obtener buen posicionamiento en buscadores: visitas -> conversiones.
Otra de las preguntas clave, ¿en qué red social debo trabajar?, pues como ya hemos estudiado el tipo de usuario/clientes, tendremos que trabajar dónde esté nuestro usuario tipo, y por qué no, en algunas redes sociales para trabajar el networking (conocer empresas con la que puede surgir sinergias).
La pregunta clave: ¿dispones de recursos para mantener las plataformas 2.0?, estos recursos pueden ser personal propio o subcontratar a agencias externas.
CONCLUSIÓN: Se debe definir objetivos reales y alcanzables, no somos coca cola, ni nike, ni bmw, con lo que tenemos que hacer lo mejor posible con los recursos que disponemos.
Jose Jiménez Gallego
